(2957) Le linee guida per i siti Web delle PA prevedono la pubblicazione delle FAQ (www.funzionepubblica.gov.it)

LINEE GUIDA   PER I SITI WEB DELLE PA
art. 4 della Direttiva n. 8/2009 del Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione

Questo  documento  è  stato  elaborato  da  un  gruppo  di  lavoro  composto  da  DigitPA,  dal
Dipartimento per la funzione pubblica (PCM), dal Dipartimento per la digitalizzazione e 
l’innovazione tecnologica (PCM) e da FormezPA.
(29 luglio 2011)

 

Fonte:http://www.funzionepubblica.gov.it

Link:  http://www.funzionepubblica.gov.it/lazione-del-ministro/linee-guida-siti-web-pa/presentazione.aspx

 

 

Capitolo 2 - Analisi e identificazione degli interventi da realizzare

Tipologia dei siti web della PA e livelli d'interattività

 

Tabella 3 - Obiettivi primari dei siti web della PA
Tipologia di sito webObiettivi primariContenuti caratterizzantiLivello di interazione
Istituzionale Informare gli utenti sulle attività dell'ente Chi siamo; dove siamo; attività istituzionali e correnti (news, comunicati stampa, etc.); organigramma; normativa; documentazione; concorsi; gare e appalti; ecc. Dal 1° al 3°
Erogare servizi di competenza Servizi informativi; modulistica; servizi di interazione con l'utente (Scrivici, risposte a domande ricorrenti - Faq, ecc.); servizi transattivi e di pagamento. Dal 1° al 5°
Tematico Presentare un progetto, un'iniziativa, un evento Interviste; interventi; sala stampa; comunicati stampa; speciali; approfondimenti; ecc. Dal 1° al 3°
Gestire una community Forum; Wiki; bacheche; social navigation; ecc. Dal 3° al 5°
Erogare specifici servizi anche trasversali a più amministrazioni Servizi informativi: modulistica; servizi di interazione con l'utente (Scrivici, risposte a domande ricorrenti - Faq, ecc.); servizi transattivi e di pagamento. Dal 1° al 5°
Formare Documenti formativi; didattica on line; corsi on line (e-learning); tassonomie create dagli utenti (folksonomie). Dal 3° al 5°

 

Link: http://www.funzionepubblica.gov.it/lazione-del-ministro/linee-guida-siti-web-pa/indice/cap2-analisi-degli-interventi/tipologia-dei-siti-e-livelli-dinterattivita.aspx